POLÍTICAS

Reservaciones, cancelaciones y datos del usuario

• Reservaciones

  - Ninguna reserva estará confirmada sin antes recibir la confirmación de la disponibilidad por parte del equipo y proceder con el pago de esta.
  
  - Para reservar se requiere el pago del 50% del total, el 50% restante debe cancelarse 7 días antes (a más tardar) de la fecha reservada, esto para temporadas regulares, y para temporadas altas el pago del 50% restante debe hacerse 14 días antes de la fecha reservada. (Las reservas que ingresen para temporadas regulares y que estén a 7 días o menos de la fecha reservada deberán pagar el 100% y para temporadas altas cuando estén a 15 días o menos también deben pagar el 100%).
  
  - La fecha podrá permanecer bloqueada un máximo de 24 horas, tiempo que tendrá el huésped interesado para hacer el depósito o pago.
  
  - Se le solicitará un depósito de daños el cual será devuelto 1-2 días después de su check out al verificar que todo se encuentra tal y como se le fue entregado.
  
  - Debe firmar un hoja de responsabilidad por el inmueble rentado.

• Temporadas altas

  Los precios para las temporadas altas y los minimos de estadia pueden variar. Fechas de temporada alta (diciembre 15-01 de enero, semana santa semana completa)

• Cancelación

  1. Las reservas que se cancelen o modifiquen el mismo día que se han confirmado pueden ser reembolsadas y aceptadas en un 100% y siempre que falten 48 horas para la estadía.
  2. Se puede hacer un reembolso siempre que:
     1. El huésped antes de hacer la cancelación pregunte o pida un reembolso y que falten como mínimo 15 días = 100% o cuando falten menos de 15 y hasta 7 días = 50%.
     2. Para cancelaciones de reservas en temporadas altas y que el huésped solicite reembolso puede haber un reembolso del 100% si y solo si se solicita y hace la cancelación con 15 días faltantes como mínimo para la fecha de reserva.

• Datos personales

  1. Se solicitará información personal tales como DPI o Pasaporte y Nit en el caso de tenerlo.